Comment savoir si je suis éligible à la fibre optique ?

Découvrez les conditions pour être éligible à la fibre et plusieurs façons de tester votre éligibilité chez les principaux opérateurs Internet.

Pour savoir si vous êtes éligible, il suffit d'interroger l'un des 3 acteurs de la fibre optique en France.

• Le Fournisseur d'Accès Internet,
• l'Opérateur d'Infrastructure.
• l'ARCEP.

Chacun apporte une information plus ou moins complète. Voyons ensemble les détails pour comprendre et analyser votre éligibilité.

Sommaire :

1. Quelles sont les conditions pour être éligible à la fibre optique ?

2. Fibre optique en France : les 3 acteurs principaux.

3. Carte de couverture fibre optique par les Opérateurs d'Infrastructures.

4. Quels opérateurs proposent des abonnements fibre optique à mon adresse ?

5. Où trouver la carte de couverture fibre optique de mon opérateur ?

6. Pourquoi mon voisin est éligible à la fibre optique et pas moi ?

7. Comment vérifier si mon adresse est bien référencée sur le réseau fibre ?

8. Attention: une maison éligible n'est pas forcément raccordable.

Quelles sont les conditions pour être éligible à la fibre optique ?

La fibre optique ne tombe pas du ciel comme par magie. Votre éligibilité technique nécessite deux conditions :

• 1. la présence d'un réseau public FTTH opérationnel proche de votre domicile,


• 2. la présence d'une route optique attribuée à votre habitation par l'Opérateur d'Infrastructure.

L'éligibilité commerciale propre à chaque FAI (Fournisseur d'Accès à Internet) ajoute une condition : La présence du FAI en question raccordé au PM (Point de Mutualisation) de votre quartier. Ce qui signifie que chaque FAI doit alimenter le NRO (Noeud de Raccordement Optique), louer un emplacement dans le PM auprès de l'Opérateur d'Infrastructure, puis d'y installer son bornier de raccordement optique.

Fibre optique en France : les 3 acteurs principaux.

1. Le Fournisseur d'Accès Internet.

On ne présente plus les Fournisseurs d'Accès Internet. Tout le monde connaît les 4 principaux : Bouygues Télécom, Free, Orange et SFR. Mais d'autres sociétés moins connues sont pourtant d'une grande importance dans votre éligibilité. Notez que Orange est dorénavant un FAI au même niveau que les autres, ni plus ni moins.

2. L'Opérateur d'Infrastructure.

C'est un nouvel acteur méconnu mais essentiel. Sans lui : pas de fibre optique.
Il est en charge de la Boucle Locale Optique et s'occupe de :

• son déploiement,
• sa maintenance ,
• sa commercialisation auprès des FAI.

Son arrivée signe la fin de l'opérateur historique unique et son obligation de service universel public. Place à un monde des télécoms privatisé à tous les niveaux :

• abonnement,
• réseau,
• et dorénavant l'infrastructure.

Les Opérateurs d'Infrastructure prennent donc la place de l'opérateur historique. En Charente Maritime, ils sont trois à se partager le marché auprès des collectivités locales :

• Agglo La Rochelle : XP Fibre
• Agglo Rochefort : Orange
• Agglo Saintes et Royan : Orange et Charente Maritime Très Haut Débit
• Département Charente Maritime : Charente Maritime Très Haut Débit

XP Fibre est une filiale de SFR et CMTHD est une filiale de Orange Concessions (à ne pas confondre avec Orange).

3. L'ARCEP.

En France un organisme est chargé de regrouper toutes les informations quelle que soit la technologie de connexion internet (cuivre, fibre, hertzien, etc...). Il s'agit de l'Autorité de Régulation des Communications Électroniques, des postes et de la distribution de la Presse (ARCEP).

Conformément au Plan France THD (Plan France Très Haut Débit), l'ARCEP regroupe et diffuse les informations provenant de tous les Opérateurs d'Infrastructure au niveau national. Ses données sont les plus complètes mises à la disposition du grand public.

Elles ont l'avantage d'être standardisées au niveau national. L'inconvénient : elles sont mises à jour seulement tous les 3 mois avec les données collectées le trimestre précédent. Les données mises en ligne par les Opérateur d'Infrastructure sont moins complètes mais ont l'avantage d'êtres globalement plus récentes.

Carte de couverture fibre optique par les Opérateurs d'Infrastructures.

Quels opérateurs proposent des abonnements fibre optique à mon adresse ?

Nous parlons ici les Opérateurs Commerciaux. Le moyen le plus simple pour savoir si un opérateur peut vous fournir une connexion fibre est d'utiliser son test d'éligibilité.
Il donne une réponse simple : Oui ou Non. C'est finalement l'essentiel.

Voici les liens vers les tests d'éligibilité des 4 principaux opérateurs :

Bien que les FAI ont pour but de vous fournir une connexion internet, ils n'ont pas pour autant l'obligation de le faire. Ce sont des sociétés privées libres de ne pas commercialiser leurs offres. Les raisons peuvent être commerciales ou techniques.

Où trouver la carte de couverture fibre optique de mon opérateur ?

Vous recherchez une maison pour un achat ou une location, ou un terrain en vue d'y construire une maison ? Alors la carte fibre de votre opérateur sera un bon moyen pour cibler votre bien dans une zone éligible à la fibre optique.

Votre terrain ou maison coup de cœur ne sont pas encore couverts par votre FAI ? La carte permettra également d'estimer le délai d'arrivée de la fibre à l'échelle du quartier.

Voici les liens vers les cartes de couverture des 4 principaux Opérateurs Commerciaux :

Pourquoi mon voisin est éligible à la fibre optique et pas moi ?

Votre opérateur ne couvre pas votre rue mais vos voisins sont connectés chez un FAI concurrent. Pas d'inquiétude, les Fournisseurs d'Accès à Internet se raccordent aux Point de Mutualisation (PM) rapidement pour conserver et maximiser leur nombre d'abonnés. Il peuvent également convenir d'un partenariat avec un concurrent sur les zones peu rentables. Et Oui ! Votre opérateur paye pour vous fournir un accès internet. Il est le client de l'Opérateur d'Infrastructure. Patientez quelques semaines le temps qu'il obtienne l'accès à la Boucle Locale de votre quartier.

Néanmoins vous pouvez être victime d'une saturation réseau. Il faut savoir que votre FAI est locataire de la Boucle Locale Optique. Prenons l'exemple de cette photo qui montre l'intérieur d'un Point de Mutualisation de Zone (armoire de rue). Ici Orange loue un emplacement pour 128 clients. Imaginons que vous soyez le 129ème abonné du quartier, votre service client vous répondrait simplement que l'installation de la fibre optique n'est pas possible chez vous.

La situation n'est pas définitive, en fonction des demandes et contraintes locales, votre opérateur renforcera sa présence dans l'armoire de quartier et reviendra vers vous dès qu'il le pourra. Vous pouvez également choisir un autre opérateur non saturé si l'attente est insoutenable. Il est effectivement rageant d'être en théorie éligible mais de devoir rester sur une offre ADSL.

A contrario si plusieurs FAI vous déclarent inéligible alors que dans le même temps ils raccordent vos voisins les uns après les autres, cela cache certainement un problème plus important. Il est temps de contrôler le bon référencement de votre habitation.

Certains mots vous échappent à la lecture de cet article ? Le lexique avec photos vous permettra d'y voir plus clair.

Comment vérifier si mon adresse est bien référencée sur le réseau fibre ?

Avant de déployer son réseau, l'Opérateur d'Infrastructure a réalisé un relevé des boîtes aux lettres. De toutes les boîtes aux lettres ! C'est un travail de fourmi et forcément des erreurs s'y glissent de temps en temps.

Plusieurs FAI vous déclarent inéligible alors que vos voisins n'ont pas de problème ? Le plus probable est que l'adresse enregistrée pour votre maison ne correspond pas à la réalité. Les erreurs les plus courantes sont :

• un décalage de numérotation,
• mauvais nom de rue car la maison est dans une intersection,
• mauvais numéro et/ou nom de rue suite à renumérotation/renommage par la commune.

Heureusement les données référencées sont publiques et vous pouvez librement les vérifier. Il suffit de consulter la carte fibre optique de l'ARCEP

Bien évidement l'Opérateur d'Infrastructure ne devine pas qu'une nouvelle maison est construite. Le titulaire du permis de construire doit déclarer son ou ses logements créés. Ainsi l'Opérateur d'Infrastructure pourra étendre son réseau en conséquence.

Zoomez la carte jusqu'à atteindre votre parcelle/habitation.

- Votre parcelle/habitation n'a pas de pastille, alors elle n'est pas référencée.
Vous devez déclarer l'existence de votre maison auprès de l'Opérateur d'Infrastructure du secteur. Pour le connaître, cliquez sur la pastille colorée d'une parcelle voisine proche de chez vous et dans la même commune.

- Une pastille colorée la recouvre, alors votre maison est référencée.
Un clic dessus affichera un encart contenant plusieurs informations dont :

• 1. votre Numéro d'identification Unique,
• 2. le nom de votre Opérateur d'Infrastructure,
• 3. l'état d'avancement du déploiement,
• 4. et votre adresse d'éligibilité !

Si vous êtes victime d'une erreur ou d'un non-référencement, suivez la procédure dédiée sur le site de votre Opérateur d'Infrastructure.

Attention : L'ARCEP met à jour la carte chaque début de trimestre avec les données récoltées durant le trimestre précédent. Les données sont complètes mais ont entre 3 et 6 mois de retard.

Attention: une maison éligible n'est pas forcément raccordable.

Votre maison est éligible ? L'adresse d'éligibilité correspond bien à votre adresse postale ? Voilà déjà un grand pas de fait !
Vous pouvez souscrire un abonnement parmi les offres fibre des Fournisseurs d'Accès Internet présents dans votre secteur. Le technicien se déplacera à domicile pour l'installation du câble entre la rue et chez vous. Il utilisera votre adduction.

Assurez-vous qu'elle soit accessible et exploitable avant le rendez-vous. Dans le cas contraire le branchement sera peut-être impossible à cause d'un d'un fourreau bouché ou d'un regard fibre introuvable. Le technicien se sera déplacé pour rien et votre FAI vous facturera un déplacement. Vous aurez perdu une demie journée ou plus sans être raccordé.

Que vous suspectiez un problème de raccordement ou que l'installation de la fibre ait échoué chez vous, l'entreprise Stop Echec Fibre est une solution pour résoudre votre raccordement.